Beste Lezers,

Ik liet een maand geleden mijn telefoon repareren bij een zaakje. Het gaat om een Nokia N900. Het probleem met de telefoon was dat het stukje van je telefoon, waar je je oplader insteekt, los was gekomen. Ik kon hem dus niet meer opladen. Toen heeft een ( betrouwbare ) vriend van mij hem naar een zaakje gebracht. Af en toe belde ik hoe het er voor stond met mijn telefoon en ze zouden telkens terugbellen. Werd nooit teruggebeld! Ze hebben wel gezegd dat mijn telefoon naar nokia gebracht was om te laten repareren omdat ze het zelf niet konden. Nu heb ik gisteren weer gebeld en toen zei die meneer : ik bel je over 5 min terug en dan weet ik hoe het er voor staat met je telefoon. Een kwartier ging voorbij maar nog steeds geen belletje. Dus belde ik weer 5x en daarna belde ie terug. Hij zei dat mijn telefoon gemaakt was en dat ie alleen nog even getest moest worden. Ik moest vandaag naar een nummer bellen om te vragen of ik hem op kon komen halen. Deze meneer vertelde me dat mijn telefoon nog steeds bij nokia was. Hij zei wel hij kan niet meer gemaakt worden maar je krijgt van ons een nokia N8-00.

Ik ben nu net eventjes naar die winkel gereden en hij zei precies hetzelfde. Dat het niet meer gemaakt kon worden en dat ik morgen terug moest komen om die nokia N8-00 op te komen halen. Ik vroeg : wat mag dat kosten? Hij zei : 35 euro.

Nou is mijn vraag : Heeft iemand verstand van dit soort praktijken? Ik heb het gevoel alsof ik echt een oor aangenaaid ga worden.


Groetjes

NIET DOEN

gewoon terug gaan en je toestel terug eisen, hierna ga je met je toestel naar een officieel nokia servicepoint en bied je hem ter reparatie aan

als zij constateren dat er met het toestel is gerommeld waardoor de garantie is komen te vervallen, vraag je van hun om dat zwart op wit op papier mee te krijgen, en hiermee ga je terug naar het "winkeltje" waar je hem hebt gebracht. stel ze nu aansprakelijk voor het feit dat ze het toestel niet hebben kunnen repareren en dat door hun aktie de garantie op de gsm is komen te vervallen.

in een nokia repair center kunnen ze echt wel een connector weer aan de print monteren, zoiets is met een hot air station zo gefixed.. dus heb heel erg sterk het vermoeden dat ze gewoon zelf aan het klooien zijn geweest

vraag bij het ophalen van het toestel ook om het reparatie rapport van nokia ! (zij beweren immers dat hij is opgestuurd)

Bedankt voor je reactie !

Maar misschien kan ik hier mijn voordeeltje wel uithalen? Met een nokia N8-00 kun je whatsappen. Dat kan met de N900 dan weer niet. Misschien dat ik even kan kijken of dat toestelletje wat ik krijg goed werkt. Als het troep is dat ik dan terug ga naar de winkel en dat ik dan zeg wat jij net hebt gezegd?

Waarschijnlijk omdat de N900 EOL (End Of Life) verklaard is en niet meer geproduceerd wordt, is het bij Nokia sinds enkele maanden policy, toestellen met een defect niet meer te repareren, maar te vernietigen en te vervangen door een N8. Dit geldt dus ook voor toestellen met een loszittende en daardoor niet meer goed werkende MicroUSB aansluiting (een vaker voorkomend probleem bij de N900 trouwens). Kijk hiervoor maar eens in het speciale topic over de N900 op Tweakers.net, in de laatste pagina's hiervan staan meerdere posts van mensen, bij wie het precies zo gegaan is. Een vriend van mijn man heeft na veel "zeuren" een E7 gekregen, omdat hij zei, dat hij een "echt" QWERTY toetsenbord nodig had.
Later heeft men blijkbaar toch nog een aantal nieuwe N900's ergens vandaan weten te halen, want recentelijk hebben ook wat mensen een nieuwe N900 teruggekregen, waarschijnlijk zijn die nu op, zodat men jou dus weer een N8 aanbiedt. Maar de N900 wordt, hoe dan ook, door Nokia niet meer gerepareerd.

Voor de duidelijkheid: de toestellen, waar het in het topic op Tweakers.net en bij mijn man's vriend om gaat, zijn onder garantie ingeleverd bij echte Nokia service points, dit is momenteel Nokia's standaard handelwijze bij garantie-gevallen van de N900.
Vermoedelijk heeft dat winkeltje het toestel dus echt wel naar Nokia opgestuurd, degene, die je aan de telefoon had en die beweerde, dat het toestel gerepareerd was en alleen nog getest moest worden, heeft van deze afhandeling waarschijnlijk niets geweten en maar wat gezegd, om je begrijpelijk te maken, waarom het zo lang duurde.

Wanneer je de extra opties, die Maemo5 biedt, alsmede het toetsenbord, niet echt nodig hebt, is de N8 geen slechte ruil, hij is jonger en dus momenteel meer waard en door het standaard Symbian besturingssysteem zijn er veel meer apps voor, zoals je zelf al met WhatsApp hebt gezien. Verder is het een mooi toestel, niet zo "lomp" als de N900, heeft hij een capacitief touchscreen, wat veel mensen prettiger vinden en de momenteel beste camera op de markt.
Voor wie altijd met plezier gebruik maakte van de vele mogelijkheden van de N900 (reden, waarom veel mensen bewust voor dat toestel gekozen hadden) is het natuurlijk wel een slechte ruil, maar ze kunnen de N8 verkopen en een goede gebruikte N900 aanschaffen, dit kan makkelijk, aangezien een N8 meer opbrengt, dan een tweedehands N900 kost