Problemen Vodafone kunnen nog enkele dagen duren

05-04-2012 - De grote netwerkstoring die gisteren door een brand in een knooppunt van Vodafone is ontstaan, zal mogelijk nog enkele dagen aanhouden. Vodafone heeft afgelopen 24 uur noodvoorzieningen geplaatst.

Door: Tim Wijkman - Vodafone heeft deze ochtend laten weten dat de problemen die het bedrijf momenteel met het netwerk heeft nog enkele dagen kunnen aanhouden. Vodafone werd gisteren getroffen door een grote netwerkstoring door een brand bij een van de vijf knooppunten in het Vodafone netwerk.

Vodafone heeft de afgelopen 24 uur noodvoorzieningen geplaatst op het getroffen knooppunt. Afgelopen nacht is het gelukt het 2G (GSM) en 3G (UMTS) netwerk weer op te starten. Het aansluiten van alle getroffen klanten duurt echter langer dan eerder werd verwacht omdat de verbinding van de noodvoorziening met de zendmasten in het getroffen gebied handmatig moet worden uitgevoerd.

Voor het opstarten van het 2G GSM netwerk is een noodvoorziening geplaatst, het verkeer dat via het 3G (UMTS) netwerk loopt, wordt gedeeltelijk omgeleid via andere knooppunten.

Voor de helft van de Vodafone klanten die op dit moment nog steeds geen gebruik kunnen maken van hun mobiele telefoon zal rond 10 uur deze ochtend het bel-, sms- en voicemailverkeer weer hersteld zijn. Ook zal een beperkt deel van het 3G (UMTS) verkeer voor mobiel internet hersteld zijn. Het herstellen van de problemen voor overige klanten op het gebied van bellen, sms en voicemail zal de rest van de dag duren. Het zal daarnaast nog enkele dagen duren voordat de alle problemen voor 3G (mobiel internet) volledig hersteld zullen zijn, meldt Vodafone. Ook klanten in het buitenland ervaren nog problemen.

Vodafone heeft aangegeven de problemen als gevolg van de brand gisteren erg te betreuren. Het bedrijf heeft veel geleerd van eerdere storingen en heeft de afgelopen 24 uur consumenten en media zeer goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. Ook Vodafone CEO Rob Shuter is tweemaal voor de camera verschenen om een update te geven over de laatste stand van zaken en heeft namens het bedrijf excuses aangeboden voor het ongemak dat is ontstaan door de netwerkstoring.

Vodafone is in overleg met branchegenoten KPN en T-Mobile om de huidige problemen opgelost te krijgen. Daarnaast zal opnieuw gekeken worden naar de mogelijkheden van 'nationale roaming' op het moment dat een van de netweken een storing heeft. In een dergelijke situatie kunnen klanten gebruik maken van de netwerken van andere providers zodat niet het hele land plat gaat door een storing in het mobiele netwerk.

Reageer!