Ook KPN gaat toestellen alleen nog maar verhuren
03-07-2012 - Nadat KPN eerder bij haar dochters Hi en Telfort een toestellease constructie introduceerde, heeft KPN vandaag bekend gemaakt dat ook KPN vanaf 31 juli gaat werken met toestellease.
- KPN heeft het ei van Columbus gevonden om in een keer de gehele toestelsubsidie af te schaffen. Nadat het bedrijf eerder al een toestel-leaseconstructie introduceerde bij jongerenmerk Hi en bij budgetmerk Telfort, gaat KPN nu ook mobiele telefoons verhuren bij haar eigen abonnementen. KPN veranderd vanaf 31 juli opnieuw haar abonnementen in de strijd tegen het 'veranderende consumentengedrag'.
Onbeperkt bellen en sms'en voor 40 euro per maand
Vanaf 31 juli biedt KPN technisch gezien alleen nog maar sim-only abonnementen aan. Vanaf 31 juli geldt een basistarief van 10 euro per maand waar klanten bovenop kunnen kiezen tussen zes verschillende bel- en sms bundels: 0 minuten of sms berichten voor 0 euro waarbij iedere belminuut of SMS afzonderlijk wordt afgerekend, een bundel van 100 minuten of sms berichten voor 6 euro per maand, 250 belminuten of sms berichten voor 10 euro per maand, 600 belminuten of sms berichten voor 20 euro per maand of onbeperkt bellen en sms'en voor 30 euro per maand. Binnen alle bundels kunnen klanten onbeperkt bellen naar alle mobiele nummers van KPN.
Internet weer losgekoppeld van de bel- en sms bundel
Bovenop de bel- en sms bundel kunnen klanten vanaf 31 juli al dan niet kiezen voor een van de drie internetbundels. KPN biedt vanaf 31 juli internetbundels van 250 MB voor 10 euro per maand, 1000 MB voor 15 euro per maand, of 2500 MB voor 25 euro per maand. Op dit moment biedt KPN nog drie abonnementsconstructies waarbij de grootte van de internetbundel gekoppeld is aan het aantal afgenomen belminuten en sms berichten. KPN heeft hierop afgelopen jaar veel kritiek gehad.
Toestellease
Net als bij Hi en Telfort gaat ook KPN toestellen verhuren middels 'toestellease'. Klanten betalen gedurende hun abonnement een vast bedrag per maand voor een nieuwe mobiele telefoon. Aan het einde van de looptijd van het abonnement hebben klanten de mogelijkheid om het toestel over te kopen van KPN, waarbij KPN nog steeds geheimzinnig doet over dit overnamebedrag, of klanten kunnen hun mobiele telefoon inleveren bij KPN en een nieuwe toestellease aangaan in combinatie met een verlenging van het abonnement.
Berekeningen bij Hi en Telfort hebben uitgewezen dat klanten gedurende hun abonnement vrijwel de volledige waarde van het toestel betalen middels huur, echter wordt het toestel pas eigendom na betaling van een laatste slottermijn waarvan het bedrag niet bekend is. Hierdoor betalen klanten meer voor een mobiele telefoon dan wanneer zij een toestel los zouden aanschaffen en heeft KPN het voor elkaar gekregen om de subsidie op mobiele telefoons geheel af te schaffen.
Op dit moment geven nog veel mobiele aanbieders korting op de aanschaf van een mobiele telefoon waardoor toestellen vaak gratis zijn in combinatie met een abonnement. Dit resulteert dan wel in hogere abonnementskosten dan KPN vanaf 31 juli gaat bieden.
Inspelen op veranderend consumentengedrag
Mobiele aanbieders zie de afgelopen jaren een trend dat consumenten steeds minder bellen en sms'en en steeds meer gebruik maken van mobiel internet om bijvoorbeeld via WhatsApp berichten naar elkaar te sturen. Hierdoor loopt vooral de omzet uit sms verkeer terug. Providers compenseren dit nu door met relatief dure bundels te komen voor onbeperkt bellen en sms'en.
Verhoging van de omzet per klant
De afgelopen jaren genereerde consumenten een gemiddelde omzet (de zogenaamde ARPU, Average Revenue Per User) van circa 35 euro per maand. Door onbeperkt bellen en sms'en aan te bieden voor 40 euro per maand exclusief een eventuele internetbundel, garandeert KPN zichzelf een hogere omzet per gebruiker in de wetenschap dat het gemiddelde verbruik van alle consumenten tezamen nooit ver boven het huidige verbuik zal stijgen. Hierdoor weet KPN meer omzet te genereren en haar marges te verbeteren. Daarnaast gaan de zogenaamde 'acquisitiekosten' (kosten voor het aantrekken van een nieuwe klant) sterk omlaag doordat de subsidie op de aanschaf van een mobiele telefoon volledig wegvalt.
Er zijn nog geen reacties geplaatst. Reageer als eerste!
